超市防范内盗的措施-风云体育

员工偷窃的机会远远大于外盗，员工偷盗与其说是冲动行为，不如说是典型的周密计划行窃。一个员工偷窃成功，可能会引发其他员工效仿。员工的内盗行为除外盗所采取的方法外，其行为更具有隐蔽性、长期性、方便性。员工偷窃的手段多种多样，防损部门需要在实际工作中不断积累经验。

1、什么是内盗？

    内盗的定义：内部员工（包括促销员）通过不正当的手段，私自侵吞和占有公司的财物和现金的行为。

2、内盗产生的原因

1）店面的管理松懈，制度不健全，或者有令不行、有禁不止，使员工长期处于一种无约束的工作状态，从而诱发偷盗。

2）经济上出现困难，特别是参赌、吸毒，收入无法弥补支出。

3）结交社会上的一些不良人员。

4）对出现内盗行为的员工，没有按规定处理或没有通报处理结果。

5）觉得在公司受到不公正的待遇而进行报复。

6）周围的人有偷窃行为，且未被发现。

7）觉得偷盗的风险小，而怀着侥幸的心理偷盗。

8）防损部对员工进出携带的物品管理不严或流于形式。

9）管理人员或防损部门对现场巡视不到位。

3、内盗常见的几种行为

1）收银员给亲朋好友结帐时不扫描或少扫描，或取消扫描过的商品。

2）利用工作之便把贵重的商品调到价格低的商品包装里。

3）利用顾客未要的收银条进卖场骗取同样的商品。

4）验货人员与送货人员互相串通，收不合格的商品或少收商品，以及在数量、重量、价格上做文章。

5）电子秤工作人员少打商品价格、重量及故意打错。

6）偷拿商品、赠品、设备、原料供自己使用。

7）偷吃食品或者没办理相关手续私自将商品作为赠品、试用品给自己或顾客试吃、试用。

8）勾结亲友将非本部门的商品放在自己的工作场所和仓库偷吃或隐藏。

9）往垃圾桶中偷偷地丢弃商品。

4、内盗的异常迹象

1）人员交往情况复杂。

2）个人消费异常，超出其经济承受能力。

3）经常在上班时间外出，频繁到更衣室。

4）单独在无人的地方逗留。

5）因违纪受到处罚而心存不满的。

6）借取货之机在仓库长时间逗留。

7）收银员为其亲友结帐。

8）收银员有大金额的短款行为。

9）购买大包装商品，特意在其关系密切的收银员处结帐。

10）仓库、加工间、货架底部、储物柜藏有非本部门物品。

11）员工与某顾客熟悉，并亲自为其挑选商品。

12）员工外出未走规定的通道。

13）员工表情过于紧张或异常。

14）员工背包上下班或携带私人物品。

15）把工作服裹在一起拿在手上。

16）上班时间内到处走动。

17）独自行动，不与其他员工集体行动的。

18）在负责区域隐藏非本部门商品的员工。

5、内盗的预防及控制方法

1）加强对员工入职前的背景调查。

2）留意部分员工的人员交往情况。

3）经常性的对店面的死角场所、加工间、仓库、储物柜、更衣室进行突击性检查。

4）对收银员的工作进行暗中测试。

5）加强对员工购物行为的检查。

6）加强对员工进出的管理。必须做到集中进出，尽量避免员工单独停留卖场。

7）加强对卖场非营业时间的现场管理，定期更换锁具。

8）建立内部秘密的信息员队伍，广泛收集关于内盗的信息。

9）定期对长短款前几位的收银员进行调查，并在平时的工作中进行检查与跟踪。

10）建立内盗举报制度，受理顾客、员工关于内盗方面的信息。

11）对已查获的内盗行为，要从快从严处理，并及时通报。

12）加强对夜间值班人员及送货人员的检查。

13）严格执行各种商品进出管理规定，坚持“制度高于一切”的观念。