购物中心商户进场装修及现场管控6大要点-风云体育

工作标准

① 商家签署《装修手册确认书》后向其发放《商家装修手册》等相关资料，并提醒商家仔细阅读；

② 商家填写《装修申请表》、《消防安全责任书》、《保险承诺书》等文件；

③ 商家按《商家装修手册》要求提交设计图纸、工程进度表、施工单位企业相关资质证明，以及商铺店招设计方案和效果图，一式四份；

④ 工程部、物业部在收到《装修申请表》和装修施工图后的3个工作日内给出《装修图纸审核意见书》，并由营运人员交至商家。

管理控制

① 商家签订租赁合同后，招商营运部制定专人负责进场装修及现场管控工作；

② 营运人员向商家发放《商家装修手册》等相关资料文件，提示商家认真阅读并按要求填写相关表格，并接受商家提交的图纸的文件资料；

③ 工程部、物业部负责审核商家装修图纸并提出修改意见，营运人员通知商家按要求整改；

④ 商铺店招设计方案及效果图由各地商管公司总经理审核

开业前6个月

① 地方招商营运部与工程部确定每家商铺的工程技术条件（面积、cad图纸、水、电、空调、排烟、煤气）；

② 营运部配合工程部制定《装修手册》

开业前5个月

管控重点：确定的工程技术条件，门头店招效果图，完整的设计图纸（专人跟进施工照片）

工作标准

① 商家持《装修申请表》在财务部完成各项费用的缴纳（包括装修押金、管理费、水电费、施工人员出入证工本费等）；

② 商家持《装修申请表》和缴费收据办理《施工人员出入证》；

③ 商家持收据领取《施工许可证》

管理控制

① 装修方案和图纸审核通过后办理装修《施工许可证》；

② 营运部人员负责《购物中心商铺装修流转申请表》的流转签署；

③ 商家提供已修改且符合要求的图纸

制定统一经营管理守则

包括：经营者进场管理规定、经营者行为管理规定、各项缴费、押金、保证金的管理规定、经营行为的延续与终止、各项安全管理规定等

商户的证照办理

包括：消防、工商、卫生、环保、税务等政府部门

工作标准

① 在规定的进场日前20天，招商营运部和工程部协同查看商铺基本情况，对不符合交房条件的，及时提交工程部联系项目公司进场整改；

② 进场当日，由招商营运部、工程部、物业部陪同商家进场收房，共同填写《房屋交接确认书》，对于不符合项进行记录并及时落实解决；

③ 营运人员实时掌握商家内装工程进度和节点，及时与施工单位沟通协调交叉施工、成品保护等配合工作；

④ 商家制定施工进度表并张贴于商铺醒目位置；

⑤ 原则上，商户费用未付清的，不办理进场交房手续；

⑥ 协助商户进场：落实金融配套服务、协助商铺店员的招聘及培训工作、配合商户开业前的商品到货进场的工作等

管理控制

① 在指定进场日交房验收，如不符交房标准的，则按现状先行交付并尽快予以完善；

② 招商营运部提前1个月将商家进场计划报工程部；

③ 根据施工进度表管控商铺施工进度，如有问题需与商家负责人尽快沟通解决

证照办理及财务工作

  要

  点

① 商家开业前1个月，招商营运部联系当地消防、工商、卫生、环保、税务等部门，沟通协调商家证照办理事宜；

② 租赁合同签订后，营运人员主动协调商家证照办理工作；

③ 协调落实金融配套服务；

④ 租赁合同登记备案

工

作

标

准

① 商家需在当地办理独立法人营业执照；

② 在有条件的情况下，提供一站式证照办理服务；

③ 招商营运部负责牵头pop收银系统的对接工作，要求银联公司或其他购物卡公司提供门对门一站式手续办理服务；

④ 联系周边银行开展优惠的开户、收单业务

手续办理及相关服务

要

点

① 协助商家的店员招聘工作；

② 办理商家营业员出入证、工牌；

③ 配合商家开业前进货工作；

④ 落实营业员休息和用餐场所；

⑤ 提供商铺内的保洁有偿服务；

⑥ 对商家各级人员进行日常营运管理和服务的沟通培训；

工作标准

① 开业前1个月，收集商家招聘信息，配合行政部联系职介所或服务机构协助人员招聘工作；

② 开业前1个月，招商营运部了解商家进货安排，与物业部共同拟定进货方案，并及时与商家沟通落实；

③ 开业前2周，落实商铺内保洁卫生工作，提供保洁公司有偿服务内容及标准

工作标准

① 装修期间如需动用明火时，商家需提前办理《动火作业审批表》手续；

② 物业部负责流转签署《动火作业审批单》、《动用消火栓申请表》、《建筑垃圾堆放申请表》、《装修工程暂停消防报警、喷淋申请书》；

③ 对在巡查中发现的问题，工程部、物业部应向商家开具《整改通知书》并要求立即整改；

④ 隐蔽工程封闭前，商家需提前2日向工程部提出申请，填写《商铺装修隐蔽工程验收单》；

⑤ 装修工程完成后，营运部人员及时通知工程部进行验收，确定整改问题是否关闭，相关物品、证件是否归还，并签署《购物中心装修退款审批表》

管理控制

① 招商营运部监督施工进度，并及时记录装修跟进过程中的各类情况；

② 营运人员配合工程部、物业部进行安全、卫生、人员出入等方面的现场管控；

③ 营运人员需与商家及时沟通，做好信息反馈、整改落实等工作；

④ 营运人员做好施工现场临水、临电的现场协调工作；

⑤ 营运人员配合做好成品保护工作；

⑥ 招商营运部制作各类现场标识；

⑦ 营运人员配合物业部做好人员、材料、货品等进出规定和现场管理；

⑧ 营运人员应为商家及其供应商提供相关服务；

⑨ 商家二次装修流程及职能定位可视情况，由工程部、物业部、招商营运部相互配合完成。